1. Nosso compromisso
Esta Política descreve como a Mobix Flow Tecnologia Ltda ("Mobix Flow", "nós") trata dados pessoais no uso da nossa plataforma. Tratamos dados de forma transparente, finalística e proporcional, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Para detalhes sobre o tratamento na relação cliente-final, veja também a nossa página de LGPD.
2. Dados que coletamos
Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma irreversível), telefone e nome da empresa;
- Conteúdo do negócio: clientes, orçamentos, contratos, valores e demais informações que você cadastra na plataforma;
- Suporte: mensagens, anexos e históricos de atendimento nos canais de ajuda.
Dados coletados automaticamente
- Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas visitadas;
- Informações de sessão e eventos de uso relevantes para segurança e melhoria do produto.
Dados de pagamento
Os pagamentos são feitos via Pix por meio de instituição de pagamento parceira. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito — operamos com Pix. Guardamos apenas o comprovante e os dados transacionais necessários à emissão de recibo e ao cumprimento de obrigações legais.
3. Para que usamos os dados
- criar e manter sua conta e prestar o serviço;
- processar pagamentos e liberar licenças;
- prestar suporte e responder solicitações;
- garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- melhorar recursos e experiência do produto (com dados agregados ou anonimizados sempre que possível);
- comunicar novidades e ofertas, que você pode cancelar a qualquer momento.
4. Bases legais
Tratamos dados com base nas hipóteses da LGPD, principalmente:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — prestação do serviço e suporte;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — fiscal e contábil;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção e melhoria do serviço, com teste de balanceamento e respeito a seus direitos;
- Consentimento (art. 7º, I) — comunicações de marketing, quando aplicável.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Prestadores de infraestrutura — hospedagem, CDN e proteção (Cloudflare), e envio de e-mails (Resend), sob contratos de confidencialidade;
- Instituição de pagamento — para processar o Pix e emitir comprovantes;
- Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores operam fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas (cláusulas-padrão e medidas técnicas) para manter o nível de proteção exigido pela LGPD.
7. Retenção
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e transacionais). Após o encerramento da conta, os dados operacionais são eliminados ou anonimizados dentro de prazo razãoável, ressalvadas hipóteses legais de retenção.
8. Cookies
Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários ao funcionamento do serviço (autenticação, sessão e preferências). Cookies de análise e marketing, quando existirem, serão apresentados com painel de consentimento. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador — o bloqueio de essenciais pode impedir o login no painel.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos. Como exercer: envie solicitação para sac@mobixflow.com.br — responderemos em prazo razãoável, com identificação do pedido.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento e boas práticas de segurança. Detalhes em Segurança. Nenhum sistema é 100% imune — em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.
11. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de crianças ou adolescentes.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data da última atualização consta no topo desta página.
13. Contato
Encarregado/DPO e privacidade: sac@mobixflow.com.br — Mobix Flow Tecnologia Ltda, CNPJ 59.582.935/0001-76, São Paulo/SP.